亜熱帯のフルーツっ子　〜　奄美王国＠やっちやばブログ

　こんにちは。
　＠やっちやばの前田です。

　いよいよ今期の奄美タンカンの出荷が本格化してきました。この時期になると、毎年、タンカンを購入していただいているみなさまから、メールを頂きます。

　今朝も、もう１０年近い付き合いになる方４名から、私宛にいろいろなメールを頂きました。

　１０年ほど前、関西に住んでいた方、いま故郷の富山に出張にいっている方、東京で暮らすことになった方、北海道から頂くお手紙。

　こういったみなさんからメールを頂くと、俄然、やる気が沸いてきます。


　新しい体制でスタートした、今年のタンカン・ロード。

　発送時の課題がいくつか見えてきました。これらの課題を改善していくこと。改善しなければ、先に進めません。

　毎年、改善しなければならない部分が必ず出てきます。昨年は電話応対で混乱が見られました。でも、今年は電話応対でほとんど混乱はありません。これは格段の進歩です。受注体制のスピードアップも、ほとんどのみなさんに実感して頂いていると思います。

　このように、最善を尽くすように努力しても、天候だけは、我慢するしかありません。いま、認識している、発送時の課題の大半は焦りから生じているようです。天候によって遅れがちな収穫に引きずられるように、出荷が混乱しています。

　昨年の轍は踏まない。
　改善を施していく。

　私たちのような小さなお店では、一人ひとりのお客様が生命線です。お一人のお客様へどうサービスを提供していけるのか。一時的に売ることよりも、お客様と末永くお付き合いしていくことのほうが、はるかに、絶対に大切です。

　お気づきの点がありましたら、ご遠慮なく、お知らせください。好評・不評を問わず、正直なご意見が、私たちネット販売を行うものを育ててくれるものです。

　打てば響くような対応ができるように、これからも頑張っていきたいのです。

　

　※今期のタンカンのご感想は、このようにスタッフみんなで見れるようにボードに貼り付けています。新しいスタッフにとって、この感想ボードが本当に励みになります。